Frakt og leveranser
-
Normal leveringstid er 1-3 virkedager, men i 90 % av tilfellene kommer bestillingen frem dagen etter at den er sendt fra oss, og vi sender med DHL. Hvis du bestiller før kl. 10.00 på en hverdag, pakkes og sendes pakken din samme dag.
-
Fraktkostnaden er 49 SEK hvis kjøpet er mindre enn 1000 SEK. Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger over 1000 SEK.
-
Vi samarbeider med DHL og har daglig henting av pakker (man-fre på vanlige arbeidsdager).
-
Du vil alltid motta en ordrebekreftelse fra oss på e-postadressen du har oppgitt. Når varene er sendt, får du en ny melding med sporingsinformasjon på samme e-post. Du vil også motta et varsel på mobiltelefonen din når pakken er ankommet hos din agent. Hvis du ikke mottar denne e-posten, kan du kontakte oss på[email protected]så skal vi se hvordan vi kan hjelpe deg.
Returer, reklamasjoner og avbestillinger
-
Ifølge rutinen skal den alltid sendes med et utskrevet returfraktdokument som du kan klistre på pakken og levere inn til en pakkeagent. Hvis du av en eller annen grunn har glemt det, eller hvis du ved et uhell har kastet det, kan du kontakte oss på [email protected] så sender vi deg gjerne et nytt. Pakken inneholder også et dokument der du fyller ut hvilken vare du ønsker å returnere og årsaken til dette. Vær oppmerksom på at vi ikke tilbyr gratis retur, men at du som forbruker er ansvarlig for returfraktkostnaden og er ansvarlig for pakken frem til returen når oss. Du kan lese mer her i våre kjøpsbetingelser.
-
Det er selvfølgelig et ja til begge scenarier. Hos oss har du alltid 14 dagers åpent kjøp og angrerett på varene dine, noe som også gjelder for rabatterte produkter. Angreretten gjelder fra den dagen du mottar varen. En forutsetning for at angreretten skal gjelde, er imidlertid at produktet er ubrukt og uskadet når vi mottar det, og at etiketter og/eller annen beskyttelse ikke er fjernet. Du har rett til å åpne emballasjen for å kontrollere varens funksjon innenfor rimelighetens grenser, men varen kan ikke tas i bruk. Ved retur er kunden imidlertid ansvarlig for returfraktkostnaden (69 SEK ved bruk av returfraktdokumentene som vi har levert). Vennligst gi oss beskjed på [email protected] om at du har kansellert kjøpet og at du har tenkt å returnere produktet, slik at vi vet at pakken er på vei og at angrefristen ikke er utløpt. Du kan lese mer her i våre vilkår og betingelser.
-
Det har du absolutt lov til å gjøre, og de samme vilkårene og retningslinjene gjelder som for spørsmålet ovenfor.
-
Jaktstil Scandinavia AB Att: c/o Scandi Gruppen AB Energigatan 19 434 37 Kungsbacka
-
Innen tre dager etter at vi har mottatt pakken din, vil vi starte tilbakebetalingsprosessen, men vanligvis samme dag. Når returen er administrert, vil du bli varslet via e-postadressen som kjøpet ble gjort med. Vanligvis vil pengene nå deg innen 1-2 virkedager etter det, men hvis det ikke har skjedd innen 5 virkedager, kan du kontakte oss for å se hva som skjer. Ved retur er kunden som nevnt ovenfor ansvarlig for returfraktkostnaden, og det gjøres derfor et fradrag på 69 kr på tilbakebetalingen.
-
Vi tilbyr ikke gratis retur, og du som kunde er ansvarlig for pakken frem til den kommer i retur til oss. Ved bruk av vedlagte returfraktseddel gjøres det et fradrag på 69 kr for returfraktkostnader. Hvis du ønsker å bytte en vare med en verdi på over 800 kroner, tilbyr vi gratis bytte.
-
Dette kan gjøres på denne måten ettersom pakken automatisk sendes tilbake til oss etter vanligvis 12 dager. Vi blir imidlertid belastet et ekstra gebyr fra transportøren som du som kunde er ansvarlig for i tilfelle en uavhentet pakke. Du som kunde vil dermed bli belastet med 200 kroner for den uavhentede pakken. Det enkleste er å bare klistre på den vedlagte returfraktetiketten og levere pakken til ombudet. Du kan lese mer om dette i våre vilkår og betingelser.
-
Vi er glade for å slippe reklamasjoner, men vil selvsagt bistå deg i saken dersom den skulle oppstå. Kontakt oss på [email protected] med en så detaljert beskrivelse som mulig av problemet med når, hvordan og hvor det har oppstått, og gjerne i kombinasjon med et bilde. Dette gjør det lettere for oss å hjelpe deg så raskt som mulig.
Produktproblemer
-
Det er alltid en utfordring å få størrelsen riktig i netthandel. Som oftest nevner vi noe om hvordan størrelsen oppfattes av oss og andre kunder i produktbeskrivelsen. Størrelsesguiden vår er imidlertid vanligvis en veldig god veiledning for hvilken størrelse du skal velge. Utover det kan du selvfølgelig alltid kontakte oss på [email protected] for å få råd.
-
Ja, det stemmer, du kan kjøpe jaktklær i store størrelser hos oss, og hvis et bestemt produkt ikke finnes i din størrelse, vil vi selvfølgelig gjøre vårt beste for å skaffe det til deg. Spesielt våre britiske merker som Alan Paine og Hoggs of Fife er store i størrelsen, og mange går ofte ned en størrelse fra sin "normale" størrelse for å passe som ønsket, og vi kan derfor anbefale dem i første omgang for deg som er på jakt etter jaktklær i store størrelser.
Bestillingsproblemer
-
En ordrebekreftelse skal sendes automatisk til den e-postadressen du har oppgitt. Hvis dette ikke skjer, vennligst kontakt oss på [email protected] så skal vi se hva som kan ha skjedd.
-
Hvis bestillingen din ikke har blitt sendt, kan du kontakte oss på kundeservice på [email protected] og vi kan da stoppe den eller hvis du ønsker å gjøre en endring i den. Hvis bestillingen ikke er sendt og kan stoppes, vil du få full refusjon. Vær imidlertid oppmerksom på at vi noen ganger har høy belastning på kundeservicen vår og gjør vårt beste for å svare eller begynne å håndtere innkommende saker innen 24 timer på normale arbeidsdager. I travle perioder er det imidlertid en risiko for at det kan ta litt lenger tid.
Annet
-
Vi sender ikke ut nyhetsbrev til personer som ikke har meldt seg på eller aktivt valgt å takke ja til dette. Den enkleste måten å melde seg av på er å klikke på lenken som sier "Unsubscribe me" eller "Unsubscribe" nederst i e-posten. Du kan også sende oss en e-post direkte og spesifisere hvilken e-postadresse du vil ha fjernet, så gjør vi det manuelt.
-
Ja, det er helt i orden. Vi har ikke en egen seksjon i kassen for dette, så kontakt oss på [email protected] så hjelper vi deg med det.
-
Ja, det er ikke noe problem, og vi har hjulpet mange fornøyde kunder med det. Kontakt oss på [email protected] så tar vi det derfra. Hvis du har mer enn 10 artikler, kan du gjøre det til kostpris. Det koster 800 kr å laste opp og opprette logoprofilen din, og hvis det er broderi eller trykk opp til 10 cm, koster det 39 kr per stykk. Kontakt oss for andre priseksempler eller spørsmål.
-
Forutsatt at rabattkoden ikke er utløpt og fortsatt er gyldig, skal den skrives inn i feltet/boksen i kassen der spørsmålet om rabattkode vises. Vi jobber sjelden med rabattkoder, og det er ikke noe som gis ut uten videre.
-
Ja, det er mulig å bestille i utlandet.
-
Hvis du har handlet med Klarna, kan du kontakte dem angående fakturaspørsmål på [email protected].. Du kan også ringe dem på 08-120 120 10 eller besøke nettsiden deres. Hvis du har brukt en annen betalingsmetode, kan du kontakte oss på [email protected] ..
-
Vi har i dag et ambassadørprogram der vi samarbeider med en rekke utvalgte personer eller grupper. Som oftest er det personer som har noe som utmerker seg innen jakt, fiske eller friluftsliv. Vi får imidlertid mange forespørsler og kan dessverre ikke hoppe på alle initiativ til samarbeid. Hvis du tror du er den rette personen for vårt neste samarbeid, kan du kontakte oss i chatten på Instagram-kontoen vår eller skrive til [email protected]..