Toimitus & toimitukset
-
Normaali toimitusaika on 1-3 arkipäivää, mutta 90 %:ssa tapauksista tilaus saapuu perille jo seuraavana päivänä, kun se on lähetetty meiltä ja toimitamme DHL:llä. Jos teet tilauksen ennen klo 10.00 arkipäivänä, pakettisi pakataan ja lähetetään samana päivänä.
-
Toimituskulut ovat 49 kruunua, jos ostos on alle 1000 kruunua. Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille yli 1000 kruunun tilauksille.
-
Työskentelemme DHL:n kanssa, ja paketit noudetaan päivittäin (ma-pe tavallisina työpäivinä).
-
Saat meiltä aina tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Kun tavarat on lähetetty, saat samaan sähköpostiin toisen viestin, jossa on seurantatiedot. Saat myös ilmoituksen matkapuhelimeesi, kun paketti on saapunut asiamiehellesi. Jos et saa tätä sähköpostia, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen[email protected]ja katsomme, miten voimme auttaa sinua.
Palautukset, valitukset ja peruutukset
-
Rutiininomaisen käytännön mukaan se pitäisi aina lähettää tulostetun palautusasiakirjan kanssa, jonka voit liimata pakettiin ja antaa pakettiautomaatille. Jos se on jostain syystä jäänyt huomaamatta tai olet vahingossa heittänyt sen pois, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] ja toimitamme sinulle mielellämme uuden. Paketissa on myös asiakirja, johon täytät, minkä tuotteen haluat palauttaa ja minkä vuoksi. Huomaa, että emme tarjoa ilmaisia palautuksia, vaan sinä kuluttajana vastaat palautuksen postikuluista ja olet vastuussa paketista, kunnes palautus saapuu meille. Voit lukea lisää täältä ostoehdoistamme.
-
Molempiin skenaarioihin voi tietenkin vastata kyllä. Meillä sinulla on aina 14 päivän avoin osto- ja peruutusaika tavaroillesi, mikä koskee myös alennettuja tuotteita. Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, kun vastaanotat tavarat. Peruuttamisoikeuden soveltamisen edellytyksenä on kuitenkin, että tuote on käyttämätön ja vahingoittumaton, kun vastaanotamme sen, ja että etikettejä ja/tai muuta suojausta ei ole poistettu. Sinulla on oikeus avata pakkaus tavaroiden toiminnan tarkistamiseksi kohtuullisissa rajoissa, mutta tavaroita ei saa käyttää. Palautustapauksessa asiakas vastaa kuitenkin palautuslähetyksen kustannuksista (69 kruunua, kun käytetään toimittamiamme palautuslähetysasiakirjoja). Ilmoita meille osoitteeseen [email protected] että olet peruuttanut ostoksesi ja että aiot palauttaa tuotteen, jotta tiedämme, että pakettisi on matkalla ja että peruuttamisaika ei ole umpeutunut. Voit lukea lisää täältä käyttöehdoistamme.
-
Se on ehdottomasti sallittua, ja siihen sovelletaan samoja ehtoja ja käytäntöjä kuin edellä esitettyyn kysymykseen.
-
Jaktstil Scandinavia AB Attn: c/o Scandi Gruppen AB Energigatan 19 434 37 Kungsbacka
-
Aloitamme palautusprosessin kolmen päivän kuluessa pakettisi vastaanottamisesta, mutta yleensä jo samana päivänä. Kun palautus on hallinnoitu, sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostiosoitteeseen, jolla ostos tehtiin. Yleensä rahat saapuvat sinulle 1-2 arkipäivän kuluessa tämän jälkeen, mutta jos näin ei ole tapahtunut 5 arkipäivän kuluessa, voit ottaa meihin yhteyttä ja kysyä, mistä on kyse. Palautustapauksissa, kuten edellä mainittiin, asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, joten palautuksesta vähennetään 69 kruunua.
-
Emme tarjoa ilmaisia palautuksia, ja sinä olet asiakkaana vastuussa paketista, kunnes se saapuu meille takaisin. Kun käytät oheista palautuslähetysluetteloa, palautuksen postikuluista vähennetään 69 kruunua. Jos haluat vaihtaa tuotteen, jonka arvo on yli 800 kruunua, tarjoamme ilmaisen vaihdon.
-
Tämä voidaan tehdä tällä tavalla, koska paketti lähetetään automaattisesti takaisin meille yleensä 12 päivän kuluttua. Meiltä peritään kuitenkin kuljetusyhtiöltä lisämaksu, jonka sinä asiakkaana olet vastuussa, jos paketti jää lunastamatta. Näin ollen sinulta asiakkaana veloitetaan 200 kruunua noutamatta jääneestä paketista. Helpoin tapa on vain liimata oheinen palautuslähetystarra ja luovuttaa paketti asiamiehelle. Voit lukea tästä lisää käyttöehdoistamme.
-
Olemme iloisia, että säästymme valituksilta, mutta autamme teitä tietysti asiassa, jos sellainen ilmenee. Ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] mahdollisimman yksityiskohtaisen kuvauksen ongelmasta ja siitä, milloin, miten ja missä se ilmeni, ja mieluiten yhdessä kuvan kanssa. Näin meidän on helpompi auttaa sinua mahdollisimman pian.
Tuotekysymykset
-
Oikean koon valitseminen on aina haaste sähköisessä kaupankäynnissä. Useimmiten tuotekuvauksessa mainitaan jotain siitä, miten me ja muut asiakkaat kokevat koon. Koko-oppaamme on kuitenkin yleensä erittäin hyvä opas siitä, mikä koko kannattaa valita. Sen lisäksi voit tietenkin aina ottaa meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] saadaksesi neuvoja.
-
Kyllä, voit ostaa meiltä metsästysvaatteita suurissa kooissa, ja jos tiettyä tuotetta ei ole sinun kokoasi, teemme tietenkin parhaamme hankkiaksemme sen sinulle. Erityisesti brittiläiset tuotemerkkimme, kuten Alan Paine ja Hoggs of Fife, ovat isokokoisia, ja monilla menee usein koko alaspäin "normaalista" koosta, jotta ne sopisivat halutulla tavalla, ja siksi voimme suositella niitä ensisijaisesti niille, jotka etsivät metsästysvaatteita isoissa kooissa.
Tilauskysymykset
-
Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Jos näin ei tapahdu, ota meihin yhteyttä osoitteeseen [email protected] ja katsomme, mitä on voinut tapahtua.
-
Jos tilaustasi ei ole lähetetty, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected] ja voimme sitten pysäyttää sen tai jos haluat tehdä siihen muutoksia. Jos tilausta ei ole lähetetty ja se voidaan pysäyttää, saat täyden hyvityksen. Huomioithan kuitenkin, että asiakaspalvelumme on toisinaan hyvin kuormittunut, ja pyrimme parhaamme mukaan vastaamaan saapuviin tapauksiin tai aloittamaan niiden käsittelyn 24 tunnin kuluessa tavanomaisina työpäivinä. Ruuhka-aikoina saattaa kuitenkin kestää hieman kauemmin.
Muut
-
Emme lähetä uutiskirjeitä henkilöille, jotka eivät ole tilanneet niitä tai jotka eivät ole aktiivisesti päättäneet hyväksyä niitä. Helpoin tapa peruuttaa uutiskirjeen tilaus on klikata sähköpostin alareunassa olevaa linkkiä, jossa lukee "Tilaa minut pois" tai "Peruuta tilaus". Voit myös lähettää meille suoraan sähköpostia ja ilmoittaa, minkä sähköpostiosoitteen haluat poistaa, ja me teemme sen manuaalisesti.
-
Kyllä, se on hyvä. Meillä ei ole erityistä osiota kassalla sitä varten, joten ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] ja me autamme sinua siinä.
-
Kyllä, se ei ole ongelma, ja olemme auttaneet monia tyytyväisiä asiakkaita. Ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] ja me hoidamme asian siitä eteenpäin. Jos sinulla on yli 10 tuotetta, voit tehdä sen omakustannushintaan. Logoprofiilin lataaminen ja luominen maksaa 800 kruunua, ja jos kyseessä on enintään 10 cm:n pituinen kirjonta tai painatus, se maksaa 39 kruunua kappaleelta. Ota yhteyttä, jos haluat muita hintaesimerkkejä tai kysymyksiä.
-
Edellyttäen, että alennuskoodi ei ole vanhentunut ja että se on edelleen voimassa, se on syötettävä siihen kenttään/ruutuun kassaprosessin aikana, jossa alennuskoodia koskeva kysymys näkyy. Työskentelemme harvoin alennuskoodien kanssa, eikä niitä anneta helposti.
-
Kyllä, on mahdollista tilata ulkomailta.
-
Jos olet käynyt kauppaa Klarnan kanssa, voit ottaa heihin yhteyttä laskua koskevissa kysymyksissä osoitteessa [email protected].. Voit myös soittaa heille numeroon 08-120 120 10 tai käydä heidän verkkosivuillaan. Jos olet käyttänyt muuta maksutapaa, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] ..
-
Meillä on tällä hetkellä suurlähettiläsohjelma, jossa teemme yhteistyötä valittujen henkilöiden tai ryhmien kanssa. Useimmiten he ovat ihmisiä, joilla on jotain, mikä erottaa heidät metsästyksen, kalastuksen tai ulkoilmaelämän alalta. Saamme kuitenkin monia pyyntöjä, emmekä valitettavasti voi tarttua kaikkiin yhteistyöaloitteisiin. Jos uskot olevasi oikea henkilö seuraavaan yhteistyöhömme, voit ottaa meihin yhteyttä Instagram-tilimme chatissa tai kirjoittaa osoitteeseen [email protected]..