Forsendelse og levering
-
Den normale leveringstid er 1-3 arbejdsdage, men i 90 % af tilfældene kommer ordren frem dagen efter, at den er sendt fra os, og vi sender med DHL. Hvis du bestiller inden kl. 10.00 på en hverdag, bliver din pakke pakket og sendt samme dag.
-
Forsendelsesomkostningerne er 49 SEK, hvis købet er mindre end 1000 SEK. Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer over 1000 SEK.
-
Vi arbejder med DHL og har daglige afhentninger af pakker (man-fre på almindelige arbejdsdage).
-
Du vil altid modtage en ordrebekræftelse fra os på den e-mailadresse, du har angivet. Når varerne er afsendt, får du en ny besked med sporingsoplysninger på samme e-mail. Du vil også modtage en meddelelse på din mobiltelefon, når pakken er ankommet til din agent. Hvis du ikke modtager denne e-mail, kan du kontakte os på[email protected]så vil vi se, hvordan vi kan hjælpe dig.
Returneringer, klager og aflysninger
-
Rutinemæssigt skal den altid sendes med et printet returforsendelsesdokument, som du kan klistre på pakken og aflevere hos en pakkeagent. Hvis det af en eller anden grund er blevet glemt, eller du ved et uheld kommer til at smide det væk, bedes du kontakte os på [email protected] og vi vil med glæde give dig et nyt. Pakken indeholder også et dokument, hvor du udfylder, hvilken vare du vil returnere og årsagen. Bemærk, at vi ikke tilbyder gratis returnering, men at du som forbruger er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne og har ansvaret for pakken, indtil den når frem til os. Du kan læse mere her i vores købsbetingelser.
-
Det er selvfølgelig et ja til begge scenarier. Hos os har du altid 14 dages åbent køb og fortrydelsesret på dine varer, hvilket også gælder for nedsatte produkter. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen. En forudsætning for, at fortrydelsesretten gælder, er dog, at varen er ubrugt og ubeskadiget, når vi modtager den, og at etiketter og/eller anden beskyttelse ikke er fjernet. Du har ret til at åbne emballagen for at kontrollere varens funktion inden for rimelige grænser, men varen må ikke tages i brug. I tilfælde af returnering er kunden dog ansvarlig for omkostningerne til returforsendelse (69 SEK ved brug af de returforsendelsesdokumenter, som vi har leveret). Giv os venligst besked på [email protected] at du har fortrudt dit køb, og at du har til hensigt at returnere produktet, så vi ved, at din pakke er på vej, og at fortrydelsesfristen ikke er udløbet. Du kan læse mere her i vores vilkår og betingelser.
-
Det har du absolut lov til, og der gælder de samme betingelser og retningslinjer som for spørgsmålet ovenfor.
-
Jaktstil Scandinavia AB Attn: c/o Scandi Gruppen AB Energigatan 19 434 37 Kungsbacka
-
Inden for tre dage efter modtagelse af din pakke starter vi tilbagebetalingsprocessen, men normalt samme dag. Når returneringen er administreret, får du besked via den e-mailadresse, som købet blev foretaget med. Normalt vil pengene være dig i hænde inden for 1-2 arbejdsdage, men hvis det ikke er sket inden for 5 arbejdsdage, kan du kontakte os for at høre, hvad der foregår. I tilfælde af returnering er kunden som nævnt ovenfor ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne, og der fratrækkes derfor 69 SEK på tilbagebetalingen.
-
Vi tilbyder ikke gratis returnering, og du er som kunde ansvarlig for pakken, indtil den kommer retur til os. Ved brug af vedlagte returfragtbrev fratrækkes 69 SEK for returforsendelsesomkostninger. Hvis du ønsker at bytte et produkt med en værdi på over 800 SEK, tilbyder vi gratis ombytning.
-
Det kan lade sig gøre på denne måde, da pakken automatisk sendes tilbage til os efter normalt 12 dage. Vi bliver dog opkrævet et ekstra gebyr fra transportøren, som du som kunde er ansvarlig for i tilfælde af en uafhentet pakke. Du som kunde vil således blive opkrævet 200 SEK for den uafhentede pakke. Det nemmeste er bare at klistre den vedlagte returlabel på og aflevere pakken til omdeleren. Du kan læse mere om dette i vores vilkår og betingelser.
-
Vi er glade for at blive skånet for klager, men vil selvfølgelig hjælpe dig i sagen, hvis den skulle opstå. Kontakt os på [email protected] med en så detaljeret beskrivelse som muligt af problemet med hvornår, hvordan og hvor det opstod og gerne i kombination med et billede. Det gør det lettere for os at hjælpe dig så hurtigt som muligt.
Produktproblemer
-
Den rigtige størrelse er altid en udfordring ved e-handel. For det meste nævner vi noget om, hvordan størrelsen opfattes af os og andre kunder i produktbeskrivelsen. Men vores størrelsesguide er som regel en rigtig god guide til, hvilken størrelse du skal vælge. Derudover kan du selvfølgelig altid kontakte os på [email protected] for at få råd.
-
Ja, det er rigtigt, du kan købe jagttøj i store størrelser hos os, og hvis et bestemt produkt ikke findes i din størrelse, vil vi selvfølgelig gøre vores bedste for at skaffe det til dig. Især vores britiske mærker som Alan Paine og Hoggs of Fife er store i størrelsen, og mange går ofte en størrelse ned fra deres "normale" størrelse for at passe som ønsket, og vi kan derfor anbefale dem i første omgang til dem, der er på udkig efter jagttøj i store størrelser.
Bestil problemer
-
En ordrebekræftelse burde automatisk blive sendt til den e-mailadresse, du har angivet. Hvis dette ikke sker, bedes du kontakte os på [email protected] og vi vil se, hvad der kan være sket.
-
Hvis din ordre ikke er blevet afsendt, kan du kontakte os på kundeservice på [email protected] og vi kan så stoppe den, eller hvis du ønsker at foretage en ændring af den. Hvis ordren ikke er blevet sendt og kan stoppes, vil du blive refunderet fuldt ud. Bemærk dog, at vi nogle gange har en høj belastning på vores kundeservice og gør vores bedste for at besvare eller begynde at håndtere indgående sager inden for 24 timer på normale arbejdsdage. I travle perioder er der dog en risiko for, at det kan tage lidt længere tid.
Andet
-
Vi sender ikke nyhedsbreve ud til personer, der ikke har tilmeldt sig eller aktivt valgt at acceptere dette. Den nemmeste måde at afmelde sig på er at klikke på det link, hvor der står "Afmeld mig" eller "Afmeld" i bunden af e-mailen. Du kan også sende en e-mail direkte til os og angive, hvilken e-mailadresse du vil have fjernet, så gør vi det manuelt.
-
Ja, det er helt i orden. Vi har ikke et særligt afsnit i kassen til det, så kontakt os på [email protected] så hjælper vi dig med det.
-
Ja, det er ikke noget problem, og vi har hjulpet mange tilfredse kunder med det. Kontakt os på [email protected] så tager vi den derfra. Hvis du har mere end 10 varer, kan du gøre det til kostpris. Det koster 800 kr. at uploade og oprette din logoprofil, og hvis det er broderi eller tryk op til 10 cm, koster det 39 kr. pr. stk. Kontakt os for andre priseksempler eller spørgsmål.
-
Forudsat at rabatkoden ikke er udløbet og stadig er gyldig, skal den indtastes i det felt/den boks under betalingsprocessen, hvor spørgsmålet om rabatkode vises. Vi arbejder sjældent med rabatkoder, og det er ikke noget, der udleveres uden videre.
-
Ja, det er muligt at bestille i udlandet.
-
Hvis du har handlet med Klarna, kan du kontakte dem vedrørende fakturaspørgsmål på [email protected].. Du kan også ringe til dem på 08-120 120 10 eller besøge deres hjemmeside. Hvis du har brugt en anden betalingsmetode, kan du kontakte os på [email protected] ..
-
Vi har i øjeblikket et ambassadørprogram, hvor vi arbejder med en række udvalgte personer eller grupper. Oftest er det personer, som har noget særligt at byde på inden for jagt, fiskeri eller friluftsliv. Vi får dog mange henvendelser og kan desværre ikke springe på alle initiativer til samarbejde. Hvis du mener, at du er den rette person til vores næste samarbejde, kan du kontakte os i chatten på vores Instagram-konto eller skrive til [email protected]..